Anda pasti pernah kesal karena paket yang ditunggu-tunggu telat datang? Atau bahkan lebih parah, paketnya rusak atau hilang? Masalah pengiriman barang memang sering terjadi dan bikin pusing.

Pengiriman barang adalah bagian penting dalam bisnis, baik itu bisnis online maupun offline. Menurut data Asosiasi Logistik Indonesia (ALI), menyebutkan kalau biaya logistik Indonesia per 2023 masih tergolong tinggi, sekitar 14,29% dari Produk Domestik Bruto (PDB).

Angka itu jauh lebih besar dibanding rata-rata ASEAN yang berada di bawah 15%. Tingginya biaya ini salah satunya disebabkan oleh kendala dalam distribusi.

7 Masalah dalam Pengiriman Barang

1. Keterlambatan

Keterlambatan dalam pengiriman barang bisa terjadi karena beberapa hal. Seperti cuaca buruk, alamat yang salah, atau masalah pada kendaraan di jalan.

2. Barang Rusak atau Hilang

Pengemasan yang kurang baik atau penanganan kasar bisa bikin barang tidak sampai dengan selamat.

3. Biaya Pengiriman Mahal

Ongkos kirim yang tinggi bisa mengurangi margin keuntungan bisnis.

4. Masalah Bea Cukai

Untuk pengiriman ke luar negeri, dokumen yang tidak lengkap atau aturan yang berubah bisa menghambat.

5. Informasi Pengiriman Tidak Jelas

Pelanggan jadi tidak nyaman jika sulit melacak posisi paket.

6. Barang Tidak Sesuai Pesanan

Kesalahan pengemasan atau input sistem bisa membuat barang yang diterima berbeda dari yang dipesan.

7. Proses Berbelit

Pengembalian barang (return) yang rumit sering membuat pelanggan enggan belanja lagi.

Cara Mengatasi Kendala Pengiriman Barang

Berikut beberapa cara yang perlu diterapkan untuk meminimalisir berbagai kendala yang mungkin terjadi saat proses distribusi barang.

Perencanaan yang Matang

Rencanakan pengiriman dengan baik. Pilih penyedia jasa profesional, kemasan yang sesuai, dan rute efisien.

Pengemasan yang Aman

Gunakan bahan kemasan kuat dan sesuai jenis barang, misalnya bubble wrap atau kardus double wall.

Gunakan Jasa Pengiriman Terpercaya

Pilih penyedia dengan reputasi baik, layanan pelacakan real-time, serta jangkauan luas.

Lengkapi Dokumen

Terutama untuk ekspor, pastikan dokumen sesuai aturan bea cukai agar barang tidak tertahan.

Manfaatkan Teknologi

Tracking online dan sistem manajemen inventaris bisa membantu mengurangi salah kirim.

Sistem Inventaris yang Akurat

Data stok yang valid akan menghindarkan dari salah input dan kesalahan distribusi.

Kebijakan Return yang Mudah

Permudah proses pengembalian barang agar pelanggan merasa lebih aman berbelanja.

Solusi Logistik Komprehensif dari SELOG

Untuk proses distribusi barang yang lebih aman dan efisien, penting memilih mitra logistik profesional. Salah satu pilihan perusahaan logistik yang bisa jadi pilihan adalah SELOG, lini bisnis PT Serasi Autoraya (SERA) yang juga bagian dari Grup Astra.

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di industri logistik, SELOG hadir untuk memenuhi kebutuhan akan jasa logistik end to end, mulai dari Trucking, Shipping, Freight forwarding, Warehousing, serta Project Cargo.

Setiap layanan SELOG juga didukung penggunaan teknologi digital Astra Fleet Management Solution (AstraFMS) yang tidak hanya memudahkan, tetapi juga efektif dan efisien bagi bisnis.

Dengan teknologi AstraFMS, SELOG menyediakan solusi komprehensif dalam pengelolaan kendaraan dan transportasi di Indonesia dengan berbasis teknologi informasi.

Informasi lebih lanjut tentang layanan SELOG, silahkan mengunjungi website www.selog.astra.co.id atau bisa juga menghubungi kami di nomor (021) 26605333.

Jangan lupa follow media sosial SELOG di instagram @selog_astra serta Linkedin SELOG untuk mendapatkan berbagai info terkini seputar industri logistik.