Keberhasilan proses pengiriman barang tidak hanya ditentukan oleh kecepatan barang tiba di tangan pelanggan. Sebab dalam praktiknya, rangkaian proses distribusi dimulai dari tahap awal, yakni first mile delivery.

Jika proses first mile delivery terkendala, dampaknya akan terasa sepanjang alur distribusi, mulai dari keterlambatan pengiriman, meningkatnya biaya operasional, hingga menurunnya tingkat kepuasan pelanggan.

Apa Itu First Mile Delivery?

First mile delivery adalah tahap awal dalam proses distribusi barang yang dimulai sejak pesanan diterima hingga dikirim dari lokasi asal menuju pusat distribusi (distribution center), gudang transit, atau hub logistik berikutnya.

Ada beberapa tahapan penting dalam prosesnya, yakni:

• penerimaan pesanan
• pengambilan barang (picking)
• pengemasan (packing)
• pemeriksaan dokumen
• proses loading
• pengiriman menuju fasilitas distribusi

Perlu diketahui, definisi first mile dapat berbeda pada setiap jenis bisnis. Industri manufaktur misalnya, first mile mengacu pada pengiriman produk dari pabrik menuju distribution center.

Sementara pada bisnis retail atau e-commerce, tahap ini mencakup perpindahan barang dari gudang pemasok menuju gudang distribusi.

Berbeda dengan last mile delivery yang fokusnya pada pengiriman langsung ke konsumen akhir, first mile biasanya menangani pengiriman dalam jumlah besar menggunakan palet, kontainer, atau kendaraan berkapasitas tinggi.

Mengapa First Mile Delivery Sangat Penting?

First mile merupakan pondasi utama dalam sistem logistik modern. Saat proses awal berjalan lancar, maka seluruh tahapan distribusi dipastikan akan lebih efisien. Berikut beberapa manfaat penerapan first mile delivery yang optimal.

Mempercepat Proses Distribusi

 Persiapan barang yang terorganisir membuat pengiriman menuju pusat distribusi dapat dilakukan lebih cepat, sehingga memangkas keseluruhan waktu pengiriman.

Mengurangi Risiko Kesalahan Pengiriman

 Pemeriksaan barang sejak awal membantu memastikan jumlah, spesifikasi, hingga kondisi barang sesuai pesanan, sehingga risiko salah kirim atau kerusakan produk bisa diminimalisir.

Meningkatkan Efisiensi Operasional

 Perencanaan jadwal pengiriman, pengaturan kapasitas armada, serta penentuan rute yang tepat, sangat membantu perusahaan mengoptimalkan biaya logistik.

Memudahkan Monitoring Pengiriman

 Dokumentasi yang lengkap sejak tahap awal memungkinkan perusahaan melakukan pelacakan barang secara real-time, sehingga seluruh proses distribusi jadi lebih transparan.

6 Tahap Proses First Mile Delivery

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, untuk mengoptimalkan proses distribusi, first mile delivery umumnya melalui beberapa tahapan berikut.

1. Penerimaan Pesanan

Proses dimulai saat perusahaan menerima pesanan dari pelanggan, distributor, atau mitra bisnis. Seluruh data pesanan lalu diteruskan ke bagian operasional gudang.

2. Picking Barang

Petugas gudang mengambil barang sesuai pesanan dengan memperhatikan jumlah, spesifikasi, dan kualitas produk agar sesuai dengan permintaan pelanggan.

3. Pengemasan (Packing)

Barang dikemas menggunakan material yang sesuai dengan karakteristik produk agar tetap aman selama proses pengiriman.

Pada tahap ini juga dilakukan pemasangan label pengiriman, barcode, hingga identitas barang lainnya.

4. Verifikasi Dokumen

Sebelum dikirim, seluruh dokumen pengiriman harus diperiksa kembali, diantaranya:

• invoice
• surat jalan
• barcode
• manifest
• dokumen lain yang terkait

Proses verifikasi ini bertujuan mengurangi kesalahan administrasi yang dapat menghambat distribusi.

5. Loading ke Armada Pengiriman

Barang dimuat ke kendaraan pengangkut dengan prosedur yang sesuai agar tidak mengalami kerusakan selama perjalanan.

Penataan muatan juga harus dilakukan secara optimal, sehingga lebih aman dan kapasitas kendaraan bisa dimanfaatkan maksimal.

6. Pengiriman ke Distribution Center

Tahap akhir pada first mile adalah pengiriman barang menuju gudang transit, distribution center, atau hub logistik sebagai persiapan menuju proses middle mile dan last mile delivery.

Tips Mengoptimalkan First Mile Delivery

Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi first mile delivery melalui beberapa langkah berikut:

• Menggunakan Warehouse Management System (WMS) untuk mengelola stok secara akurat
• Menyusun jadwal picking, packing, dan loading dengan lebih terencana
• Melakukan quality control sebelum barang dikirim
• Memanfaatkan sistem pelacakan (tracking) secara real-time
• Memilih mitra logistik yang memiliki jaringan distribusi luas serta armada yang lengkap

Mengelola first mile delivery membutuhkan koordinasi yang baik antara proses pergudangan, transportasi, hingga pengelolaan dokumen.

Untuk itu, dibutuhkan kerja sama dan kolaborasi dengan perusahaan logistik berpengalaman dan berpengalaman, seperti SELOG.

SELOG merupakan anak usaha dari PT Serasi Autoraya (SERA) yang juga bagian dari grup Astra dan telah berpengalaman lebih dari 20 tahun di industri logistik.

SELOG hadir untuk memenuhi kebutuhan akan jasa logistik end to end, mulai dari Trucking, Shipping, Freight forwarding, Warehousing, serta Project Cargo.

Setiap layanan SELOG juga didukung penggunaan teknologi digital Astra Fleet Management Solution (AstraFMS) yang tidak hanya memudahkan, tetapi juga efektif dan efisien bagi bisnis.

Dengan teknologi AstraFMS, SELOG menyediakan solusi komprehensif dalam pengelolaan kendaraan dan transportasi di Indonesia dengan berbasis teknologi informasi.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai layanan SELOG, Anda dapat mengunjungi situs resmi www.selog.astra.co.id serta follow media sosial SELOG:

• Instagram: @selog_astra
• LinkedIn: SELOG