Freight forwarder adalah penyedia layanan logistik yang mengatur pengiriman barang dari lokasi asal sampai tujuan akhir lewat jalur darat, laut, udara, atau mengkombinasikannya.

Tugas utamanya sebagai penghubung antara pengirim dan penyedia jasa transportasi. Untuk menangani pengiriman domestik dan internasional yang tidak hanya mengatur angkutan, tapi juga dokumen, kepabeanan, hingga distribusi.

5 Tugas Utama Freight Forwarder

1. Merencanakan rute dan moda transportasi

Freight forwarder akan menentukan cara pengiriman yang cocok dengan karakter barang, tujuan, anggaran, dan target waktu. Pilihannya jalur darat, laut, udara, atau kombinasi dari ketiganya.

Perencanaan ini mencakup pemilihan rute, jadwal keberangkatan, kebutuhan kontainer, serta estimasi biaya.

2. Mengatur pengambilan dan penanganan barang

Freight forwarder juga bisa mengkoordinasikan penjemputan dari gudang, pabrik, atau lokasi pemasok, lalu menyiapkan kembali barang untuk dikirim. Tahap ini bisa mencakup:

• konsolidasi muatan
• pengemasan
• penyimpanan sementara
• pengaturan kendaraan pengangkut

Penanganannya harus sesuai karakter barang untuk meminimalisir kerusakan selama di perjalanan.

3. Mengurus dokumen pengiriman

Dokumen krusial, terutama untuk ekspor-impor juga bisa menggunakan jasa freight forwarder, yang meliputi pengurusan:

• Invoice (tagihan barang)
• Packing list (detail isi barang dan kemasan)
• Bill of lading (dokumen pengangkutan jalur laut)
• Air waybill (dokumen pengangkutan jalur udara)
• dokumen pendukung lainnya

Dokumen yang sesuai bisa mengurangi risiko salah administrasi yang berpotensi membuat pengiriman terlambat. Untuk kepabeanan, kebutuhan dokumen dan pembagian tanggung jawab harus mengikuti ketentuan yang berlaku.

4. Mengkoordinasikan proses pengiriman

Setelah barang siap, freight forwarder akan mengatur keberangkatan dan berkoordinasi dengan penyedia transportasi.

Setelah itu, mereka juga akan memantau status pengiriman, memberi informasi terbaru, serta membantu menangani kendala operasional.

5. Mengatur pengiriman hingga tujuan akhir

Pekerjaan belum selesai saat barang tiba di pelabuhan, bandara, atau terminal tujuan. Tahap akhir bisa meliputi koordinasi kepabeanan, penanganan barang, pengambilan muatan, hingga pengiriman lanjutan ke lokasi penerima.

Alur Kerja Freight Forwarder

Secara umum alur kerja freight forwarder terbagi dalam 6 tahapan seperti berikut:

• Konsultasi kebutuhan pengiriman
• Perencanaan rute dan biaya
• Penjemputan barang
• Pengurusan dokumen
• Proses pengangkutan
• Koordinasi pengiriman ke penerima

Setiap tahapan akan saling terkait, jadi data barang yang akurat, koordinasi antar pihak, serta pemantauan pengiriman sangat membantu mencegah keterlambatan dan biaya tambahan.

Terutama untuk pengiriman internasional, kepabeanan dan pemeriksaan dokumen merupakan hal penting.

Cara Memilih Freight Forwarder yang Tepat

Setidaknya ada enam hal yang harus diperhatikan sebelum menggunakan jasa freight forwarder. Berikut diantaranya:

• Pengalaman freight forwarder untuk jenis barang dan rute yang dibutuhkan
• Cakupan rute domestik dan internasional
• Pilihan moda transportasi yang tersedia
• Transparansi biaya, termasuk komponen yang bisa muncul belakangan
• Kemampuan menangani dokumen ekspor-impor
• Pelacakan dan komunikasi, plus pembagian tanggung jawab yang jelas di kontrak

Layanan Freight Forwarding SELOG

SELOG menyediakan layanan freight forwarding domestik dan internasional yang didukung oleh berbagai fasilitas logistik seperti gudang penyimpanan, armada truk, serta kapal Ro-Ro untuk mendukung proses distribusi secara menyeluruh.

Selain layanan freight forwarding, SELOG juga menghadirkan berbagai solusi logistik komprehensif end-to-end, antara lain:

• Trucking
• Shipping Services
• Warehousing
• Project Cargo

Seluruh layanan tersebut didukung oleh teknologi digital seperti Astra Fleet Management Solution (AstraFMS) dan Warehouse Management System (WMS) yang membantu meningkatkan efisiensi operasional serta memberikan visibilitas pengiriman secara real-time.

Informasi lebih lengkap mengenai layanan SELOG, Anda dapat mengunjungi situs resmi www.selog.astra.co.id serta follow media sosial SELOG:

• Instagram: @selog_astra
• LinkedIn: SELOG

FAQ Seputar Freight Forwarder

Apa bedanya freight forwarder dengan perusahaan ekspedisi biasa?

Freight forwarder fokus mengatur seluruh rantai pengiriman, termasuk pemilihan moda, dokumen, dan koordinasi banyak pihak. Ekspedisi hanya berfokus pada pengangkutan

Apakah freight forwarder hanya untuk pengiriman internasional?

Tidak. Layanan ini juga dipakai untuk pengiriman domestik, termasuk pengiriman antar pulau

Apakah freight forwarder mengurus kepabeanan?

Bisa, dengan membantu menyiapkan atau mengoordinasikan prosesnya. Tapi, pembagian tanggung jawabnya harus dicantumkan jelas dalam kesepakatan dan mengikuti ketentuan yang berlaku

Apa saja dokumen yang umum diurus dalam pengiriman?

Invoice, packing list, bill of lading untuk jalur laut, air waybill untuk jalur udara, dan dokumen pendukung lainnya

Apakah pengirimannya otomatis door-to-door?

Belum tentu. Ada layanan yang sampai ke alamat penerima, ada yang hanya sampai terminal tertentu